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阳光心态
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门店销售礼仪与沟通技巧
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银行网点服务礼仪与服务技能提升
【包亮老师简介】 ★ 银行服务投诉处理专家 ★ 曾任：招商银行上海信用卡中心营销主管 ★ 曾任：中国农业银行上海分行常年合作讲师 ★ 上海交大PMBA金融研修班特聘讲师 10多年银行培训咨询从业经历，曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型服务过的网点超过600家。 包亮老师在招商银行担任 |
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酒店筹备期间员工培训
【课程大纲】第一部分：《酒店员工职业素养提升》 第一讲：现代酒店的服务理念 1、基于酒店文化定位家文化-360保姆式服务的服务品牌 2、把文化做实，培育和浆养家文化-360保姆式服务的服务品牌 1)把家文化作为员工服务思想和行为准则。 2)家的概念和定义，和谐、利他、宽容、理解和爱。 3)强化顾客代表的意识，做到客人一句话，剩下的事情由我来办，反应要快，行动要快。 4)是在情关心客人的细节，如：生病的 |
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自动自发的职业素养
【张国银老师简介】： ★中国人力资源开发研究会特邀领导力训练专家; ★上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授; ★北京人文大学客座教授(07-09全职); ★中央人民广播电台直播嘉宾; ★国家一级职业指导师(副教授级); ★美国ICQAC资格认证讲师; ★PTT国际专业讲师[高级]; ★上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授; ★北京人文大学客座教授(07-09全职); ★中央人民广播电台直播嘉宾; ★ |
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职业素养与礼仪风范
【王雅波老师简介】 ★ 时代光华特邀讲师 ★ 国家高级形象设计师 ★ 2009中国百佳培训师 ★ 工商管理班特邀讲师 ★ 中国形象设计协会理事 ★ 千千礼仪创办人\首席讲师 ★ 香港名媛会馆礼仪\形象顾问 ★ 中国百强教育企业十佳培训师 ★ 2010年度,2011年度中国品牌讲师 ★ 北大汇丰商学院 特聘礼仪讲师 ★ 香港国际形象顾问协会礼仪导师 ★ 全国100多家机构特聘礼仪讲师 ★ 中国企业商学院联 |
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置业顾问优质服务礼仪
【吴霞老师简介】： ★大连新航道管理顾问有限公司首席讲师; ★2010广州亚运会礼仪培训专家; ★2011大运会志愿者礼仪培训师; ★中国移动无线城市讲解员培训师; ★广东省移动财务报告讲解员培训师; ★播音主持、国际礼仪学专业; ★普通话为国家级一级甲等水平; ★经国际职业培训协会培训认证讲师; ★中国电视艺术家协会会员; ★中国播音理事会会员; ★资深礼仪培训师、企业内训师; ★全国 |
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引爆全员正能量
【接受过张戴金老师培训辅导过的企业(仅列出极少数客户，排名不分先后)】 银行： 中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行、中国建设银行、中国交通银行、重庆银行、晋商银行、四川渠县联社、苍溪联社、阆中联社、平顶山信用社、贵州省农村信用社、郏县农村信用社、农发行许昌分行、平原联社、河南舞钢联社 通信、邮政、证券、保险： 中国移动、中国电信、中国联通、达州移动、惠州移动、綦江移动、温 |
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